תקנון ותנאי שימוש – DGX
עודכן לאחרונה בתאריך: [01.07.2025]
1. כללי
1.1. אתר www.dgx.co.il (להלן: "האתר") הוא חנות דיגיטלית המציעה למכירה מוצרים דיגיטליים כגון תוכנות, משחקים, מפתחות ועוד.
1.2. האתר מנוהל על ידי בעלי הדומיין (להלן: "החברה", "DGX" או "מפעיל האתר" או "המפעיל").
1.3. תקנון זה מנוסח בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד ומתייחס לנשים ולגברים כאחד.
1.4. השימוש באתר כפוף לתנאי תקנון זה ומהווה הסכמה מלאה ומחייבת לכל האמור בו. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, אנא הימנע משימוש באתר.
1.5. המשתמש מצהיר ומאשר כי קרא את התקנון ואת מדיניות הפרטיות, הבין את תוכנם, ומסכים לכל הוראותיהם במלואן וללא סייגים. השימוש באתר מהווה אישור והסכמה לתנאי התקנון ולמדיניות הפרטיות כאחד. כמו כן, המשתמש מאשר כי לא תהיה לו כל טענה, דרישה או תביעה כלשהי כלפי מפעיל האתר בקשר לשימוש באתר ו/או בשירותים הכלולים בו.
1.6.האתר פועל כחנות מקוונת בלבד למכירת מוצרים דיגיטליים ומשחקים, ואין לו שום חנות פיזית או מיקום ממשי.
2. גיל משתמשים
השימוש באתר מותר למשתמשים מעל גיל 18 בלבד, או באישור הורה/אפוטרופוס חוקי.
3. שינוי תנאים והפסקת שירות
3.1. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לעדכן, לשנות, להוסיף או למחוק כל סעיף בתנאי התקנון, במדיניות הפרטיות או בכל תוכן אחר באתר, בכל עת ללא התרעה. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ומחייבת לכל השינויים שייעשו.
3.2. המפעיל רשאי להפסיק או לשנות את פעילות האתר, תכניו או שירותיו, זמנית או לצמיתות, ללא הודעה מוקדמת וללא חבות מצידו.
3.3. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לבצע שינויים באתר, לרבות שינויים מבניים, הוספה או הסרה של תכונות, פונקציות או טכנולוגיות, וכן לעדכן אותם – בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי. למשתמש לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה בקשר לשינויים אלו.
4. חשבון משתמש ושמירת סודיות
4.1. המשתמש אחראי לשמירת סודיות הסיסמה והפרטים האישיים.
4.2. חשבון באתר הינו אישי ואינו ניתן להעברה.
4.3. כל פעולה שתתבצע מחשבון מסוים תיחשב כאילו נעשתה על ידי בעל החשבון.
5. אחריות המשתמש
5.1. המשתמש מתחייב לעשות שימוש חוקי בלבד באתר.
5.2. נאסר לבצע שימוש לא מורשה או פוגעני לרבות הפרת זכויות יוצרים, תקיפה טכנולוגית או חדירה למערכות המפעיל.
5.3. כל מידע שיספק המשתמש, לרבות כתובת אימייל, אמצעי תשלום ופרטים אישיים, חייב להיות מדויק, שלם ועדכני.
6. מדיניות רכישה ותשלום
6.1. כל רכישה באתר מהווה התחייבות משפטית לתשלום מלא.
6.2. התשלום יתבצע מראש בלבד, דרך ספק סליקה חיצוני מאובטח, העומד בתקני PCI-DSS.
6.3. מפעיל האתר אינו נחשף למידע הכספי המלא (כגון פרטי כרטיס אשראי) ואינו שומר אותו בשום צורה.
6.4. אישור התשלום מתקבל אך ורק לאחר בדיקה ואישור מצד ספק הסליקה החיצוני.
6.5. מפעיל האתר אינו אחראי לעיכובים או דחיות באישור התשלום על ידי ספק הסליקה.
6.6. במקרה של דחייה או כשל בתשלום, ההזמנה לא תתבצע ולא תישלח הודעה על אישור.
6.7. אספקת המוצר תתבצע עד 2 ימי עסקים, אלא אם נכתב אחרת במעמד הרכישה.
6.8. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לבטל כל הזמנה לפי שיקול דעתו.
7. אחריות להתאמה טכנית
7.1. באחריות הלקוח לוודא התאמה של המוצר הדיגיטלי למערכת ההפעלה או הפלטפורמה שבשימושו.
7.2. אי התאמה אינה מזכה בהחזר כספי, למעט מקרים חריגים בהתאם להחלטת המפעיל.
8. מדיניות ביטולים והחזרים
8.1. בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצרים דיגיטליים לאחר אספקתם, והלקוח מוותר על זכות הביטול עם ביצוע ההזמנה.
8.2. במקרה של תקלה (מפתח שאינו תקין וכד'), יש לספק הוכחה מתאימה (צילום מסך, הודעת שגיאה) עד 7 ימים ממועד הרכישה.
8.3. המפעיל יבחן כל מקרה לגופו, וישקול החזר/החלפה לפי שיקול דעתו בלבד.
9. זכויות קניין רוחני
9.1. כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, גרפיקה, קוד תוכנה, תמונות וסמלים – שייכים למפעיל בלבד.
9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש בתכנים ללא אישור בכתב מהמפעיל.
10. הגבלת אחריות
10.1. השירותים והמוצרים באתר ניתנים כמות שהם (AS IS) וללא אחריות מכל סוג שהוא.
10.2. מפעיל האתר לא יישא באחריות לכל נזק – ישיר, עקיף, תוצאתי, ממוני או לא ממוני – שייגרם למשתמש עקב השימוש באתר או במוצריו.
10.3. מובהר בזאת כי השימוש באתר, לרבות צפייה במידע, קבצים, הורדות, או הסתמכות על תוכן כלשהו באתר – נעשה באחריות המשתמש בלבד.
10.4. המפעיל אינו אחראי לנזקים אפשריים עקב וירוסים, תוכנות זדוניות, תקלות טכנולוגיות או כל שימוש בלתי צפוי במידע המוצג באתר.
11. שירותים חיצוניים וקישורים
11.1. האתר עשוי להכיל קישורים לשירותים חיצוניים.
11.2. המפעיל אינו אחראי לתכנים, אבטחה או מדיניות של אתרים חיצוניים, והשימוש בהם באחריות המשתמש בלבד.
12. תגובות משתמשים
12.1. המשתמש אחראי בלעדית לתוכן שהוא מעלה לאתר.
12.2. המפעיל רשאי לערוך, למחוק או להסיר תכנים הפוגעים בזולת או המפרים זכויות יוצרים, לפי שיקול דעתו.
12.3. המשתמש מעניק רישיון בלתי חוזר למפעיל להשתמש בתכנים שהוא מעלה לאתר.
13. שיפוי
13.1. המשתמש מתחייב לשפות את מפעיל האתר בגין כל תביעה, הוצאה, נזק או הפסד (לרבות הוצאות משפטיות) שייגרמו עקב הפרת תנאי התקנון או השימוש הלא חוקי באתר.
14. חסימת גישה
14.1. המפעיל רשאי לחסום, לבטל או להגביל גישת משתמש, במקרה של הפרת תנאי התקנון או ניסיון לפגיעה באתר או בגולשים.
15. סמכות שיפוט
15.1. על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.
15.2. הסמכות הבלעדית לדון בכל סכסוך נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר עכו במדינת ישראל.
16. כתב אי ויתור
16.1. אי אכיפה או אי קיום של תנאי כלשהו בתקנון זה על ידי המפעיל לא ייחשבו כוויתור על זכותו לאכוף תנאים אלה בעתיד.
16.2. אף ויתור מצד המפעיל לא יפורש כוויתור על הפרות אחרות או עתידיות של תנאי התקנון.
17. צור קשר
לשאלות, בירורים ותמיכה ניתן לפנות בדוא"ל:
מדיניות פרטיות – DGX
1. כללי
1.1. מפעילי אתר DGX (להלן: "מפעיל האתר") מכבדים את פרטיותך ומתחייבים לשמירה על כללי הגנת הפרטיות בהתאם לדין החל בישראל.
1.2. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד נאסף מידע אישי, כיצד נעשה בו שימוש, כיצד הוא נשמר ומתי הוא נמסר לגורמים שלישיים.
1.3. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר, והשימוש באתר מהווה אישור והסכמה גם לתנאים אלו.
1.4. בשימוש באתר אתה מאשר את השימוש בקובצי קוקיז בהתאם למדיניות זו.
2. מידע אישי הנאסף
2.1. בעת שימוש באתר, עשוי להיאסף מידע אישי כגון: שם פרטי ומשפחה, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, מספר טלפון ופרטי התקשרות נוספים.
2.2. מידע אישי נאסף במקרים כמו: רכישת מוצרים, הרשמה לאתר, כתיבת חוות דעת או הצטרפות למועדון לקוחות.
3. שימוש במידע אישי
3.1. בהסכמתך, מפעיל האתר רשאי לשמור את פרטיך האישיים לצורך:
– ניהול הקשר מולך
– שיפור השירותים והתוכן
– תפעול ותמיכה טכנית באתר
– שיווק, פרסום ועדכונים (כל עוד לא התקבלה בקשת הסרה)
4. שימוש במידע לא מזהה (אנונימי)
4.1. מפעיל האתר עשוי לאסוף מידע שאינו מזהה אותך באופן אישי (כגון כתובת IP, סוג מכשיר, פעולות באתר) לצרכים סטטיסטיים, אבטחת מידע, והתאמת חוויית המשתמש.
4.2. מידע זה אינו כולל פרטים מזהים.
5. אבטחת מידע ותשלומים
5.1. האתר משתמש במערכת סליקה חיצונית העומדת בתקן PCI-DSS המחמירים.
5.2. פרטי האשראי אינם נשמרים ואינם נחשפים למפעיל האתר בשום שלב.
5.3. האתר מוגן באמצעי אבטחה מתקדמים, כולל הצפנת SSL ואחסון מאובטח.
5.4. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת, והשימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.
6. קובצי קוקיז וטכנולוגיות מעקב
6.1. האתר משתמש בקבצי קוקיז ובכלים סטטיסטיים (כגון Google Analytics) לצורך תיעוד ושיפור השירות.
6.2. ניתן לבטל או למחוק קוקיז דרך הגדרות הדפדפן, אך חלק מהפונקציות באתר עלולות לא לפעול כראוי.
7. מסירת מידע לצדדים שלישיים
7.1. מפעיל האתר לא יעביר את פרטיך האישיים לגורם שלישי אלא במקרים הבאים:
– באישור מפורש שלך
– לצורך אספקת שירותים שרכשת (כגון משלוחים או סליקה)
– במקרה של הפרת תנאי השימוש או חשד לפעילות בלתי חוקית
– לפי דרישת רשות מוסמכת או צו שיפוטי
– לצורך גביית חוב באמצעות עו"ד או גוף מוסמך
– במקרה של מיזוג, מכירה או שינוי שליטה באתר – תוך שמירה על תנאי מדיניות זו
8. עיון במידע אישי ועדכונו
8.1. כל משתמש רשאי לעיין במידע אודותיו, ולבקש לעדכן, לתקן או למחוק את פרטיו.
8.2. ניתן לפנות אלינו באמצעות דוא"ל לכתובת: help@dgx.co.il
8.3. ייתכנו שינויים בפרטי יצירת הקשר ללא הודעה מוקדמת.
9. כתב אי ויתור
9.1. כל אי קיום או אי אכיפה של תנאי מדיניות פרטיות זו על ידי מפעיל האתר לא יהווה ויתור על זכותו לאכוף תנאים אלה בעתיד.
9.2. אף ויתור מצד מפעיל האתר לא יפורש כוויתור על הפרות אחרות או עתידיות של תנאי המדיניות.
10. דרישות משפטיות וצווים
10.1. מפעיל האתר רשאי למסור מידע אישי אודות המשתמשים לצדדים שלישיים, לרבות רשויות אכיפה, בתי משפט או גופים ממשלתיים, בהתאם לדרישה חוקית, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת אחרת.
11. מיזוג עסקי ושינוי שליטה
11.1. במקרה של מיזוג, מכירה, העברת שליטה או כל שינוי מהותי במבנה העסקי של מפעיל האתר, זכויות וחובות בהתאם למדיניות פרטיות זו עשויות להיות מועברות לצד השלישי במסגרת העסקה, תוך שמירה על תנאי המדיניות.
12. תהליך תשלום ואישור רכישה
12.1. בעת ביצוע רכישה באתר, המשתמש מתבקש למלא את פרטיו במדויק בכל שלב.
12.2. לאחר אישור התשלום במערכת הסליקה החיצונית העומדת בסטנדרט PCI-DSS, תישלח למשתמש הודעה המאשרת את סיום העסקה.
12.3. פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת האתר ואינם נחשפים למפעיל האתר.
13. ויתור אחריות
13.1. מפעיל האתר אינו אחראי לנזק שייגרם עקב פריצה, תקלה טכנולוגית או שימוש בלתי מורשה, על אף שמיושמים אמצעי אבטחה מתקדמים.
14. שיפוי
14.1. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את DGX, עובדיה ושותפיה, בגין כל נזק, תביעה או הוצאה שייגרמו עקב שימוש בלתי חוקי או הפרת תנאים.
15. שינויים במדיניות
15.1. מפעיל האתר רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.
15.2. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות כפי שתפורסם בכל זמן.
16. יצירת קשר
16.1. לשאלות, הבהרות או בקשות בנושא פרטיות – ניתן לפנות אלינו בדוא"ל או בטלפון, כפי שמופיע באתר.